1. Postanowienia ogólne
1.1. Regulamin określa zasady zwrotów i reklamacji towarów zakupionych w sklepie internetowym [Nazwa Sklepu] prowadzonym przez Pharmacore, spółka z o.o., z siedzibą w Gdańsku, ul. Stanisława Lema 4a/1, NIP: 5833334874, REGON: 382168686.
1.2. Zwrotom podlegają produkty dostępne na stronie internetowej www.bezkolek.pl.
1.3. Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży i dokonać zwrotu towaru bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Prawo do odstąpienia od umowy
2.1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie lub elektronicznie w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2.2. W celu odstąpienia od umowy klient powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail: info@bezkolek.pl lub adres korespondencyjny: ul. Stanisława Lema 4a/1, 80-126 Gdańsk.
2.3. Zwrot towaru powinien nastąpić w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, z zachowaniem jego pełnej wartości, na adres: ul. Stanisława Lema 4a/1, 80-126 Gdańsk.
2.4. Koszt odesłania towaru ponosi klient.
2.5. Sklep zwróci należność za zwrócony towar w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki ze zwrotem.
3. Reklamacje
3.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku stwierdzenia wad towaru lub niezgodności z umową.
3.2. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres e-mail: info@bezkolek.pl lub adres korespondencyjny: ul. Stanisława Lema 4a/1, 80-126 Gdańsk.
3.3. W treści reklamacji należy podać imię i nazwisko, numer zamówienia, datę zakupu, opis wady oraz preferowany sposób rozwiązania reklamacji (wymiana produktu, zwrot pieniędzy).
3.4. Sklep rozpatrzy reklamację w terminie 7 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje klienta o dalszych krokach.
3.5. W przypadku uznania reklamacji, sklep pokryje koszty przesyłki związane z odesłaniem reklamowanego towaru oraz ewentualnej wymiany.
4. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
4.1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku otwartych produktów, których nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych.
4.2. Produkty, które zostały otwarte po dostarczeniu, nie podlegają zwrotowi.
5. Postanowienia końcowe
5.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.10.2024 i obowiązuje dla wszystkich umów sprzedaży zawartych po tej dacie.
5.2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie sklepu internetowego i wchodzą w życie z dniem ich publikacji.